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Notre Service Après-Vente

Chez Ford De Doncker, nous nous engageons à offrir à nos clients un service personnalisé et de qualité. Tous nos techniciens sont des professionnels formés sur les dernières nouveautés par la marque Ford.


Nos services

Ford Assistance offerte à vie : Restez à l'abris des soucis. En entretenant votre véhicule Ford dans nos ateliers agréés, vous bénéficiez chaque année d'un renouvellement de votre Ford Assistance. 

Motorcraft Service : Les entretiens représentent un budget important de votre portefeuille. Lorsque le véhicule prend de l'âge et que d'autres frais viennent s'y ajouter, il est normal de vouloir optimiser le budget relatif à ses entretiens. Grâce à sa gamme de produits Motorcraft, Ford vous propose un plan d'entretien moins onéreux mais toujours de qualité pour votre véhicule. La gamme Motorcraft vous offre une alternative reconnue par la marque à votre plan d'entretien traditionnel. La seule différence? Un plan d'entretien Motorcraft ne vous offre pas le prolongement de votre Ford Assistance. Mais étant donné que vous respectez les produits prescrits par la marque et que vous entretenez toujours votre véhicule dans un atelier agréé Ford, vous pouvez souscrire à Ford Assistance au tarif préférentiel de 39 € (valable pour 1 an / 20.000 kms max). 

Extended Hours : Notre atelier est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 mais également le samedi de 8h00 à 12h00 (sur rendez-vous)!

Overnight Service : Déposez votre véhicule à 16h00 et récupérez-le le lendemain dès 10h00 (sur rendez-vous)!

Video Check : Recevez par sms une video de l'examen de votre véhicule. Des travaux sont à effectuer? Un devis détaillé sera joint à votre video. En quelques clics, vous approuvez à distance les opérations à réaliser. 

Planification personnalisée : Que vous souhaitiez attendre votre voiture ou la laisser pour toute une journée ou demi-journée, lors de la prise de rendez-vous, notre réceptionniste planifiera votre intervention selon votre disponibilité. 

Courtoisies : Vous avez besoin d'un autre véhicule pendant la durée de l'intervention? Un large parc de véhicule de courtoisies est mis à votre disposition. Bénéficiez d'un véhicule de remplacement au tarif de 36,30 € TVAC/jour.

Taxi : Vous n'avez pas spécialement besoin d'un véhicule de remplacement mais n'avez personne pour vous raccompagner? Nous vous proposons de vous ramener chez vous et de venir vous rechercher en fin de journée! (aller entre 9h et 10h - retour entre 16h et 17h ;  dans un rayon de 5kms)

Prise de rendez-vous

Pour une prise de rendez-vous, vous pouvez contacter nos réceptionnistes par téléphone ou par e-mail. 

DE DONCKER MONS - reception.mons@groupededoncker.be - 065/32.84.06

DE DONCKER SOIGNIES - reception.soignies@groupededoncker.be - 067/33.35.45

Attention, les journées se remplissent très vite. Pour un entretien ou une opération non urgente, veillez à planifier votre rendez-vous 2 semaines en avance.


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