Concerne :

Groupe DE DONCKER SPRL,

Rue du Grand Courant 23, 7033 Cuesmes, BE0455.542.682.

La société Groupe De Doncker SPRL, est soucieuse de respecter votre vie privée et s’engage à protéger et traiter vos données personnelles dans le strict respect de la législation belge en la matière (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. A qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique s’applique à tous nos clients, anciens clients ainsi qu’aux personnes que nous prospectons ou qui marquent un intérêt pour nos produits ou services.

2. Quelles sont les catégories de données que nous traitons ?

Nous pouvons traiter les types de données suivantes, dépendant de notre relation avec vous :

  • Nom, prénom, sexe
  • Adresse postale, téléphone, fixe et/ou mobile, adresse email
  • Si vous êtes un professionnel : Les coordonnées de votre société (adresse postale, téléphone, fixe et/ou mobile, adresse email), votre numéro de TVA et d’entreprise
  • Les marques et modèles de véhicules, produits et services pour lesquels vous avez marqué un intérêt ou demandé une offre
  • La marque et modèle de véhicules, produits et services que vous avez achetés et les informations relatives à la commande
  • Si nous effectuons une réparation sur votre véhicule : n° de châssis, n° de plaque, kilométrage, type de réparations/entretiens
  • Date d’enregistrement des informations et source


Informations provenant de tiers

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant provenant de bases de données externes (par exemple via votre constructeur automobile ou via des sociétés spécialisées dans le commerce de données) afin de mettre vos données à jour ou vous envoyer de la publicité personnalisée.

3. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale de ces traitements ?

Avec votre autorisation (base légale : article 6a de la règlementation vie privée) :

  • Lorsque vous nous posez des questions via notre site web
  • Pour l’envoi des newsletters auxquelles vous êtes inscrits ou pour gérer votre participation à nos actions commerciales ou concours.

Dans le cadre de demandes d’offres ou l’exécution de votre contrat (base légale : article 6b de de la règlementation vie privée) :

  • Dans le cadre de la création, l’acceptation et le suivi de votre commande, la gestion générale de la clientèle, le service après-vente et le recouvrement
  • Dans le cadre de l’entretien, la réparation et le dépannage de votre véhicule
  • A des fins comptables
  • Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles

Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à respecter un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale : article 6f de la règlementation vie privée) :

  • Afin de vous informer de nos produits et services, éventuellement sur base de votre profil marketing
  • Afin de centraliser, combiner et enrichir vos données à l’aide d’informations utiles provenant de partenaires externes
  • Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles

Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou d'une autre personne physique (base légale : article 6d de la règlementation vie privée):

  • Dans le cadre d’une campagne de rappel organisée par le constructeur, relative à un défaut affectant votre véhicule, afin de pouvoir vous contacter d’urgence à ce sujet

Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c de la règlementation vie privée) :

Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables imposant la conservation et la transmission de certaines données aux administrations comptables et fiscales.

4. Vos données personnelles peuvent-t-elles être transmises à des tiers ?

Vos données peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

  • A nos sous-traitants dans le cadre de prestations pour notre compte (exemple call centers externes, agence de publicité, prestataires informatiques, clouds …) et uniquement sur base de nos instructions.
  • A votre constructeur automobile
  • A des partenaires commerciaux afin que ceux-ci puisent vous envoyer des offres promotionnelles, éventuellement sur base de votre profil marketing.


Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

Vos données ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement pour mail (info@groupededoncker.be) ou courrier postal.

A partir de votre retrait de votre consentement, vos données sont conservées pour une période minimale nécessaire pour accomplir les mesures techniques nécessaires à la suppression de vos données et avec une durée minimum pour nous permettre de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis, notamment en matière de droit social, obligations comptables et fiscales, garantie …

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez au travers de nos différents services (par mail, via des formulaires électroniques ou papier, via nos conventions ou oralement) sont traitées de manière tout à fait confidentielle et conservées dans une base de données sur un serveur sécurisé.

7. Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement et d’un droit à la portabilité de vos données. Dans certaines conditions, vous avez également le droit de vous opposer à leur traitement ou d’obtenir la limitation de celui-ci.

Ces droits sont gratuits et peuvent être exercés à tout moment.

Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données qui vous concernent et d’en recevoir une copie.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger les données erronées ou obsolètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines circonstances (par exemple lorsque vous retirez votre consentement et que le traitement n’est pas fondé sur une autre base juridique, ou lorsque les données traitées ne sont plus nécessaires pour la finalité du traitement), vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas vos données ne seront plus traitées (mais seront conservées). En cas de contestation relative au traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données jusqu’à ce que la contestation soit résolue.

Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir que les données que vous nous avez fournies vous soient transmises dans un format structuré.

Droit d’opposition : A tout moment et sans justification, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et à l’utilisation de profils marketing sur base de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à la transmission de vos données à des tiers pour les mêmes finalités de marketing direct.

Pour exercer ces droits : Vous devez nous adresser une demande écrite en renseignant vos coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail(s), adresse postale complète), accompagnée d’une copie recto/verso de votre carte d’identité, à l’adresse suivante : Groupe De Doncker SPRL, rue du Grand Courant 23, 7033 Cuesmes ou à l’adresse email suivante : info@groupededoncker.be.

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de la Commission pour la protection de la Vie privée à l’adresse commission@privacycommission.be

8. Droit à l’image

En participant à l’un de nos événements, lors d’un de nos reportages photos ou lors d’inauguration de bâtiments, vous êtes à tout moment susceptible d’être photographié.

Veuillez noter que la production d’images de groupes ou de foules n’est pas permise sans l’autorisation des personnes, à condition de ne pas porter atteinte à la vie privée. Si tel était le cas et que vous souhaitez faire supprimer un contenu publié sur notre site web (www.groupededoncker.be), notre page Facebook (https://www.facebook.com/forddedoncker ) ou encore notre page LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/groupededoncker/), vous pouvez nous adresser votre demande en nous contactant par e-mail à l’adresse info@groupededoncker.be.

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée afin de respecter la législation en terme de protection des données.

Vous pouvez à tout moment nous contacter par mail à info@groupededoncker.be si vous avez des questions concernant le traitement de vos données.

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